產(chǎn)品模塊化讓客戶(hù)有安全感
作者：常州中實(shí)三水機(jī)械科技時(shí)間：2012-04-01 19:43
今天我們做成了一個(gè)開(kāi)封客戶(hù)閆經(jīng)理的電動(dòng)升降螺帶攪拌機(jī)的訂單，在交談中客戶(hù)提到了售后服務(wù)的問(wèn)題，問(wèn)我們是否會(huì)提供上門(mén)服務(wù)，我們給了客戶(hù)一個(gè)非常堅(jiān)定的答復(fù)，如果需要上門(mén)，我們肯定會(huì)派專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)，我們會(huì)嚴(yán)格按照合同規(guī)定的質(zhì)保要求。
因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的特點(diǎn)，是那種模塊化設(shè)計(jì)為主的產(chǎn)品，如果某一個(gè)模塊有問(wèn)題，客戶(hù)只要將這個(gè)問(wèn)題模塊拆下來(lái)發(fā)回工廠返修，加上我們公司一貫以來(lái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量非常的重視，實(shí)際上我們不太需要經(jīng)常派人上門(mén)服務(wù)。
但是，作為消費(fèi)者，心里對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)保肯定是心存疑慮的，何況當(dāng)今社會(huì)，騙人的鬼把戲非常多，被騙的案例也非常多，那又怎么叫客戶(hù)有安全感呢？
只要你是一個(gè)責(zé)任心比較強(qiáng)的有心人，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)缺乏安全感的現(xiàn)狀就給我們創(chuàng)造一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)就是如果我們能給客戶(hù)安全感，客戶(hù)就會(huì)奔走相告，我們就會(huì)迎來(lái)一個(gè)好的口碑，生意就不愁沒(méi)得做。
事實(shí)勝于雄辯，近期我們就碰到這樣的事。洛陽(yáng)客戶(hù)秦工去年底采買(mǎi)我們2臺(tái)CCA1.5型磁傳動(dòng)攪拌機(jī)，年后突然提出要在安裝法蘭盤(pán)上車(chē)一個(gè)密封止口需要拆裝，因?yàn)闆](méi)有之前搞過(guò)磁傳動(dòng)攪拌機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，希望我們提供技術(shù)支持，公司何總非常重視，親自前往進(jìn)行配合。目前，與洛陽(yáng)秦工的第二個(gè)磁傳動(dòng)攪拌機(jī)的合作項(xiàng)目已經(jīng)在進(jìn)行當(dāng)中。
搞企業(yè)要想獲得可持續(xù)性發(fā)展，就必須做一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)，讓客戶(hù)有安全感。
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